В статье описываются основные правила, которые помогут руководителю провести конструктивный и эффективный выговор своему подчиненному. Рекомендации от экспертов помогут предотвратить конфликты и сохранить рабочие отношения.
Статья:
Выговор является неотъемлемой частью руководственной деятельности. Но, как правило, не все руководители умеют проводить выговоры эффективно. Ошибки в его проведении могут привести к взаимным обидам, конфликтам, ухудшению рабочих отношений и, в конечном счете, к увольнению сотрудника.
Рассмотрим 5 основных правил, которые помогут руководителю провести выговор своему подчиненному.
1. Будьте значимым собеседником. Перед началом выговора необходимо подготовиться и осознать, что вы хотите сказать, как и почему вы это делаете. Во время выговора нужно проявлять эмпатию, слушать и понимать собеседника. При необходимости, привлекайте для выяснения обстоятельств наблюдателей.
2. Опишите проблему, а не человека. При обсуждении проблемы необходимо использовать язык, которые не обвиняет и не оскорбляет собеседника. Старайтесь отделить его личность от дела, давайте конструктивную критику – что было сделано не так и что нужно улучшить.
3. Фокусируйтесь на будущем. Ваша цель – помочь сотруднику подняться на новый уровень работы и достигнуть большего. Вместо того чтобы сосредотачиваться на прошлом, обратитесь к будущему, чтобы помочь сотруднику понять, как он может извлечь уроки из текущей ситуации и продвигаться вперед.
4. Давайте конкретный и практичный совет. Хороший выговор – это не просто указание на ошибку, а предложение конкретных действий и путей самосовершенствования. Например, мы предлагаем пересмотреть методику работы, составить план действий и обсудить любые изменения.
5. Закончите разговор положительной ноткой. Важно включить в разговор положительный акцент – какие достижения у сотрудника уже есть, какими качествами он обладает, и как его усилия могут привести к успеху.
Следуя этим пяти простым правилам, руководитель сможет сделать выговор более конструктивным и эффективным, предотвратив ненужные конфликты и сохраняя рабочие отношения. Цените своих сотрудников, и они ответят вам взаимностью!