OGM — это функция голосовой почты в АТС (автоматической телефонной станции), которая позволяет записать и воспроизводить голосовое сообщение для звонящего в случае, если абонент не отвечает на вызов.
Статья:
OGM (от англ. Outgoing Message) — это функция, которая позволяет записать голосовое сообщение для звонящего в случае, если абонент не ответил на вызов в АТС. Эта функция очень важна для любого бизнеса или организации, которые желают сохранять высокий уровень обслуживания своих клиентов.
Как работает функция OGM?
Когда звонок на вашу АТС не может быть составлен, например, если абонент не отвечает на вызов или линия занята, функция OGM автоматически запускается и проигрывает заранее записанное голосовое сообщение. Это сообщение может быть записано на любом языке, с указанием информации о времени работы организации, услугах, которые она предлагает, и другой полезной информации.
Плюсы использования функции OGM
Использование функции OGM в АТС имеет массу преимуществ. Вот некоторые из них:
1. Повышение клиентского сервиса. Запись профессионального голосового сообщения означает, что вы можете эффективно общаться со своими клиентами, даже если вы не можете ответить на звонок непосредственно.
2. Увеличение эффективности работы. Функция OGM позволяет вашим клиентам быстро получить необходимую информацию, без необходимости ждать в очереди на линии.
3. Экономия времени и денег. Использование автоматической записи сообщения голосовой почты значительно экономит время и снижает затраты на обслуживание клиентов.
Вывод
Функция OGM в АТС — это эффективное решение для бизнесов, которые ориентированы на качество обслуживания клиентов. Она не только позволяет повысить уровень клиентского сервиса, но и увеличивает эффективность работы и экономит время и деньги. Если вы еще не использовали эту функцию в своей компании, то ее активация обязательно поможет усовершенствовать ваше обслуживание клиентов и увеличить вашу конкурентоспособность в рынке.