Статья рассказывает о том, какие шаги могут помочь риэлторам разбудить спящего клиента и продолжить работу с ним.
Разбудить спящего клиента – что это?
При работе в недвижимости, особенно в периоды повышенной активности, риэлторы часто сталкиваются с трудной ситуацией: клиент не отвечает на звонки и сообщения, а это значит, что он может потерять интерес к покупке или продаже недвижимости. Что же делать в такой ситуации и как разбудить спящего клиента?
1. Начните с проявления инициативы. Свяжитесь с клиентом как можно скорее и постарайтесь установить причины его пропажи. Если клиент не отвечает на звонки и сообщения, попробуйте написать ему в социальных сетях или отправить электронное письмо. Используйте все доступные способы связи.
2. Не давите на клиента. Если вы не можете добиться ответа на свои звонки и сообщения, не нужно начинать назойливо звонить или отправлять сообщения каждые пять минут. Попробуйте отправить сообщение о том, что будут ждать, когда клиент будет готов вернуться к работе.
3. Предложите практические решения. Узнайте у клиента, какие трудности мешают ему продолжить работу, и вместе ищите решения. Предложите встретиться с ним в более удобное для него время, возможно, дополнительно подготовьте материалы для презентации объектов.
4. Поддерживайте дружеские отношения. Сохраните теплые отношения с клиентом. Попробуйте найти общие интересы и обсудите их вместе. Помогайте клиенту, даже если это не касается недвижимости. Это позволит вам удержать его в кругу своих клиентов.
Существуют многие подходы и методы, которые позволяют разбудить спящего клиента. Главное – быть внимательным, терпеливым и не терять надежду. Всегда помните, что успешный риэлтор – это тот, кто умеет находить выход из любых ситуаций.